A partir de julio y hasta octubre, se estará llevando a cabo un ciclo de capacitaciones enfocados a empresarios y emprendedores del sector turístico del Departamento de Colonia, principalmente de las zonas de Carmelo, Conchillas y Colonia Este.
Estas actividades están en el marco del Proyecto “Colonia Departamento Turístico”, el cual es coordinado por la Dirección de Turismo y co-financiado por la Unión Europea, Congreso de Intendentes y ANDE (Agencia Nacional de Desarrollo). Tiene como socios estratégicos a ADE (Agencia de desarrollo del Este), ASECOZ (Asociación Empresarial de Conchillas y su zona) Asociación Turística del Departamento de Colonia, los Municipios de Nueva Helvecia, Rosario y Valdense y el Grupo de Bodegas de Carmelo. Asimismo, cuenta con la valiosa colaboración de la Red de Mujeres Rurales de Colonia.
El objetivo del ciclo, es poder abordar conceptos en torno a la comercialización turística y la calidad del servicio, a través de herramientas y casos locales. La agenda temática fue elaborada en base a un relevamiento y diagnóstico realizado a emprendedores e instituciones socias.
Al momento, se prevé dictar 7 talleres teórico prácticos en modalidad a distancia y presencial, con un complemento de 2 instancias adicionales dictadas por facilitadores invitados. Las fechas y modalidad, están sujetas a modificaciones por emergencia sanitaria.
El facilitador a cargo es la Lic. Guillermina Frick Capurro, Docente de Universidad ORT y Directora de Estudio El Lucero, con experiencia en comercialización turística, marketing de servicios y gestión de proyectos turísticos.
Los talleres serán de inscripción libre con cupos limitados.
Para inscribirse, deberán hacerlo en: http://www.colonia.gub.uy/turismo/capacitacion
ZOOM ID: 254 575 6917
MARKETING DE SERVICIOS
Facilitador: Guillermina Frick.
Modalidad: ONLINE - ZOOM.
Fecha sugerida: jueves 8 de julio.
Horario: 18.30 a 20.30.
Temario:
* Introducción a Marketing de servicios.
* Componentes de un servicio turístico.
* Exposición de las 7R del servicio.
COMERCIALIZACIÓN
Facilitador: Guillermina Frick.
Modalidad: ONLINE - ZOOM.
Fecha sugerida: jueves 22 de julio.
Horario: 18.30 a 20.30.
Temario:
* FUNNEL del cliente en la era digital.
* Herramientas digitales para comercializar.
* Tips básicos para vender digital.
TALLER DE PRODUCTO
Facilitador: Guillermina Frick.
Modalidad: PRESENCIAL - Colonia Este.
Fecha sugerida: sábado 7 de agosto.
Horario: 9 a 12.
Temario:
* Conceptos básicos del producto.
* Ronda de presentación de producto.
* Jornada de intercambio de buenas prácticas.
MANEJO DE PRENSA Y PLANIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN
Facilitador: Guillermina Frick.
Modalidad: ONLINE - ZOOM.
Fecha sugerida: jueves 19 de Agosto.
Horario: 18.30 a 20.30.
Temario:
* Introducción a la planificación en Comunicación.
* Diseño de un brief de materiales a tener en consideración.
* Trabajo sobre Calendario de eventos.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Facilitador: Guillermina Frick.
Modalidad: PRESENCIAL.
Fecha sugerida: Sábado 4 de Septiembre.
Horario: 9 a 12.
Temario:
* Trabajo con casos en torno a la atención al cliente.
* Dinámica de lluvia de ideas.
* Decálogo de las buenas prácticas y atención.
GESTIÓN DE MARCA EN EMPRENDIMIENTOS
Facilitador: Guillermina Frick.
Modalidad: ONLINE - ZOOM.
Fecha sugerida: jueves 16 de Septiembre.
Horario: 18.30 a 20.30.
Temario:
* Marca Colonia ENCUENTRO MÁGICO.
* Marca COLONIA ESTE.
* Aplicación de marcas paragua en los emprendimientos turísticos.
ANÁLISIS DEL MERCADO
Facilitador: Guillermina Frick.
Modalidad: ONLINE - ZOOM.
Fecha sugerida: jueves 30 de septiembre.
Horario: 18.30 a 20.30.
Temario:
* Cómo entender la demanda.
* Cómo construir un Market Share.
* Aprender a sistematizar la información.
Facilitador: Lic. Guillermina Frick Capurro.
Facilitadora y Asesora Marketing Turístico - Estudio El Lucero.
Docente Universidad ORT
LINK: https://www.linkedin.com/in/guillermina-frick-capurro/